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为了保证系统的正常运行，提供一场活动的服务，内容如下：
1、热线电话支持服务：
客户可获得售后服务中心电话（或传真）支持服务，解答应用软件产品应用问题。
例如：录入数据出错。
2、远程技术支持：
客户在应用中遇到问题无法判断时，可以申请做远程技术支持；服务人员通过因特网登陆客户主机，进行故障诊断和排除。
例如：应用显示不能链接数据库，不容易判断问题在哪：服务人员通过远程登陆客户主机找出故障，解决问题。
3、软件升级服务：
享受一年免费升级报务，我公司会通过互联网或者Email向客户提供软件升级。
例如：我们的软件已针对某个问题进行了更新，而客户那里因为没有更新还存在一样的问题，就可以通过对软件做更新来解决问题。
4、现场支持服务：
根据客户需求，提供到现场支持，指导进行竞赛。本服务为收费服务，相关的交通食宿费用由客户承担，同时支付给我方每人每天1500元的成本费用。
5、竞赛项目制作服务：(此服务为收费服务)
我们提供全面彻底的服务，确保您的竞赛活动圆满完成，您只需将您的需求和基础数据提供给我们，一切基础工作由我们来做，并调试好，然后用光盘快寄给您或通过网络传给您，您直接使用即可。服务内容包括：
制作试题，策划竞赛规则。
录入基础数据，如建立用户档案、题库、竞赛项目。
设计个性界面，如主片头FLASH、各竞赛项目子片头FLASH、界面样式、界面图片、背景音乐等。
提供界面设计资源库，包括图片、声音、模板等，共计400MB。
免费远程支持，收费现场支持。如果需要晚上或休息日进行远程支持，我们将安排人值班，以配合你的赛事。
当然，如果您的试题保密性较高，可先由我们做好试题标签，试题内容由您自己录入，其操作十分简单（在我们的指导下录入，1小时可录入100多道题）。我们完成这些基础工作的时间一般在2天以内，如果您的赛事较急，我们可安排人加班，在一天内完成。
服务期满后，如果客户仍需要服务，则另行协议。 |
