服务概述
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说明1：软件服务流程
- 签订软件销售和服务合同后，即可启动软件服务；
- 根据客户规模和实际情况制定服务计划和日程安排；
- 调研客户业务流程，并与软件相结合，进行流程梳理和分析，配置系统参数，以符合此流程；
- 安装部署系统硬件和软件环境；
- 对相关人员进行培训，包括系统管理员、业务模块操作人员和一般性用户；
- 导入静态数据，如组织结构、人员档案等，这些数据可从EXCEL或其他系统中导入；
- 系统和手工平行运作，并进行测试调整，等完全相稳合后，正式切入系统；
- 归纳总结，形成制度，日后公司根据此制度进行业务运作，完全放开手工操作，全面进入信息化管理。
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说明2：软件售后服务
- 软件升级及日常维护；
- 软件操作方法答疑和培训；
- 根据用户需求进行二次开发或系统集成、接口；
- 根据国家政策的改变和社会发展及时对软件进行升级；
- 提供软件定制，网站开发等系统设计服务。
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说明3：企业信息化咨询服务
- 企业信息化规划和方案设计；
- 提供最新政策、知识、管理模式方面的信息和咨询。
电话、传真、邮件等远程在线支持。
远程网络维护。
现场培训及技术支持。
电话访问和反馈调查。
远程网络维护。
现场培训及技术支持。
电话访问和反馈调查。
通常情况：8小时
紧急情况：2小时
现场支持：48小时
紧急情况：2小时
现场支持：48小时