“天纵ISO体系管理系统”立足“天纵企业管理开发平台”，基于国际ISO9000标准及微软成熟的.NET平台技术开发的一套拥有B/S（浏览器/服务器）和C/S（客户端/服务器）两种访问方式的企业管理产品。

“天纵ISO体系管理系统”对企业ISO体系进行全面管理。它实现了质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录的查询、审批、管理、发布、存档等一系列操作的电子化、网络化管理，尤其保证了文件的版本一致性控制、操作权限控制、机密文件的保密、修改过程的痕迹保留等，这些功能的实现保障了ISO管理的正常运转。该管理系统和办公自动化系统（OA）紧密集成使用，为日常办公和质量管理工作合二为一，可大大提高工作效率。

“天纵ISO体系管理系统”以文档管理为核心，充分贯彻ISO质量体系的管理思想，利用先进的计算机软件技术，有效地控制各种文档的产生，管理文档的存取访问，控制文档的分发，监控文档的流转过程。

质量记录（表格）的控制管理包括质量记录本身的管理和质量记录内容的管理，而质量记录内容的管理，包括内容的填写、流转、签字、查询等，是ISO标准运行管理中最灵魂的工作，他们是评审、监督、纠正、预防等工作的依据，是提高管理水平的关键。本系统支持企业过程的动态重组和质量记录的定制，以满足不同企业质量管理和不断发展的需求。当需要时，能迅速查看记录的详细内容，并随时可对质量记录进行汇总、分析，得出有决策意义的报告。可设置质量记录表格模板，直接在线填写表格。

ISO9000中通用的要素，如文件控制、记录管理、管理评审、人力资源、内部审核、持续改进等，我公司已做好流程及质量记录模板，用户只需根据自身实际情况稍作修改，即可使用，其余要素，由于各个企业差异性很大，需用户根据自己的体系文件规定设计个性化流程及质量记录（本系统提供整套设计工具，操作十分简单），用户也可委托我公司代为设计，以打造一个真正和自己的体系文件一样的全面质量管理系统。我们的设计思想是：让我们的软件来适应您的ISO体系，而不是要您的ISO体系来适应我们的软件。

“天纵ISO体系管理系统”可将文件保存到数据库，支持多硬盘多服务器方案，满足企业海量文件存放。系统同时支持传统手工纸张文件管理和电子文件网络流转两种方式。 可通过分类检索或条件组合检索、模糊检索快速查到所需文件或资料。支持全文检索，可直接从WORD、EXCEL、PPT 、PDF、TXT、HMTL等文本类文件中进行搜索。

“天纵ISO体系管理系统”提供了统一的图文浏览以及协同作业的组件，可直接浏览450种以上的不同文档格式（Office/Image/2D/3D/EDA）的文档，而无需安装种类相应的编辑软件，并且可以完全保留原文档的完整性、机密性，可灵活设置只读、打印保存权及修改权。您不但省去了安装各类软件的麻烦，同时也节省了购买这些软件的昂贵费用。OFFICE文档能还可实现在线编辑、批注、电子签名、电子盖章及修改痕迹保留等。

“天纵ISO体系管理系统”采用了大量成熟组件，提供统一的界面方案和丰富的数据管理分析功能。所有界面信息、数据结构、功能模块及数据处理算法均可随意修改，用户可根据自身实际情况自行组装、修改模块，甚至可开发新的应用系统。是目前市场上少见的一款务实、经济、高效、灵活的企业管理系统。

“天纵ISO体系管理系统”的问世彻底改变了中国通过ISO认证的企业用纸张来管理文件和质量记录的局面，可大大提高企业ISO运作规范性，提高体系文件、质量记录的处理效率，节省纸张及人工成本，让ISO真正给企业带来管理水来的提高和经济效益的增长，而不是为了一纸证书而认证。

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基础管理模块 基础管理模块提供了系统运行所需的基础资料的设置和管理功能，包括ISO要素设置、文件柜管理、印章档案管理、印章借用管理、电子签名管理、文件模板管理、文件范本管理七个模块。
功能清单 >> 1.ISO要素设置模块可设置ISO要素的层次关系，设置各要素的标准内容、审核点、审核方法，及各要素的质量文件清单、质量记录清单等，为ISO质量体系管理提供基础资料。 2.对每一个文件分类，可设置许可查看用户名单及分类属性，如编号规则、密级、保存期、借阅批准人、受控状态等，这些属性在书写文件时自动读取，大大提高了文件书写效率。可为每个文件类别设置操作用户及其权限(查询、打印、添加、修改、删除)。 3.可为每个文件类别设置存放数据库，支持多服务器、多硬盘、多数据库存放文件，即使再多文件也能存放。 4.对于存放物理文档（如纸张文件、光盘、磁盘等）的文件柜，用户也可根据集团组织结构自由设计其分类树。从系统中点击文件柜名称可查看此文件柜中存放的所有文件，并可从示意图上看到文件存放位置的图片，形象直观，便于查找。 5.公司印章（如公司章、文件控制章、资格人私章等）和公司各资格人的签名可进行加密管理，只有掌握了密码的资格人才可使用。可直接在编辑文档时调用印章或签名。如果要借用物理印章，则要先行审批手续，对印章借用过程进行控制跟踪，防止丢失。 6.电子签名系统保存每个用户的电子签名，当需要在线签名时，自动从服务器远程调用自己的签名，同时提示输入签名密码。系统提供双重电子签名验证机制，首先登录系统时的密码验证，其次是开始签名时的密码验证，两次验证缺一不能完成签名过程。 7.文件模板库中保存有公司内常用的各类文件模板，在起草文件时，可自由调用，这样大大提高文件书写效率，同时也规范了文件格式，确保格式统一。 8.文件范本库中收集了各种应用文标准范本，用户也可自己添加企业内好的文件范本。在起草文件时，可调出文件范本进行修改使用，以提高文件书写效率。
文件控制系统 本系统依据ISO9000文件要求标准而开发的，对文件生命周期进行全面管理，是知识管理系统的核心模块，正确使用，可实现无纸化办公。本系统支持电子文件网络传送及纸张文件手工传阅双重功能。文件网络流转流程：文件管理员在WORD、EXCEL或其他文字编辑工具中编辑好文件后，保存到系统数据库中，通知审核人、批准人审批后，发送给相关人员。相关人员收到来文通知后，即可打开文件阅读器阅读此文件。文件管理员可通过“文件阅读跟踪”模块查看文件阅读情况。手工传阅文件流程：文件管理员将纸张文件登记后，发送给相关人员，同时打印“文件传阅单”，交由阅读者签名，阅读者读完后，可以下传给下一个阅读者，文件管理员可通过“文件阅读跟踪”模块查看传文件目前传阅位置。 包括文件分类、文件登记、文件办理、文件借阅、文件阅读跟踪、文件修改、文件回收、旧版中心管理、文件销毁管理八个模块。
功能清单 >> 1.用户可根据集团组织结构制定文件分类体制（知识地图），各分公司、各部门甚至个人均可建立独立的文件分类，各单元之间既可共享文档、协同工作，也可独立管理自己的知识库。文件分类象WINDOWS资源管理器一样，形象直观。对每一个文件分类，可设置许可查看用户名单及分类属性，如编号规则、密级、保存期、借阅批准人、受控状态等，这些属性在书写文件时自动读取，大大提高了文件书写效率。 2.文件生成系统可帮助用户快速生成一份文件。起草文件前可搜索公司知识库中的相关资料或调用资源(如模板、范本、印章、签名等)，以提高文件编辑效率。 可设置分类模板，直接在线填写表格。 3.文件档案箱根据用户设置好的知识分类存放企业内所有知识。用户可在一个界面上查看此知识所有相关信息，如评论、批示、附件清单、相关主题、相关专家、相关网页、借阅记录等。用户可随时查看文件的利用情况，包括何人、何时、何地使用了（查看、打印、修改等）文件。可选择按文件分类树形式列出文件，或按文档状态（如待阅读文件、待审核文件、等修改文件、待批准文件、待发送文件等）列出文件清单。 4.系统提供多种文件审批模式，可多人并行审批文件或串行审批文件。用户也可自定义文件流转工作流。 5.所有文件处理严格按权限进行，如只授权处理本人文件的用户不能处理公司或部门文件。实现既可协同操作，也可独立管理。 6.用户可按多种方式搜索文件，支持模糊查询、自定义查询条件等高级查询功能。确保快速高效地从文件库中找到想要的文件。支持全文检索，可直接从WORD、EXCEL、PPT 、PDF、TXT、HMTL等文本类文件中进行搜索。   7.文件可选择保存在服务器数据库中，确保文档安全及查找的灵活性，同时保管、备份、移动及管理均十分方便。也可选择保存在WEB目录或服务器文件夹中。 8.文件处理的所有工作在一个界面中完成，简洁流畅，可大大提高文件处理工作效率。包括文件创建、审批、发送、传阅、借阅、修改、办理、批示、评论等。提醒树显示各种待办状态下文件类别及其数量。 9.文件评价系统自动收集用户对知识的评价意见。用户可对系统中任何一份文件进行评论，对文档质量、重要性等指标打分。可按知识分值排列文档。 10.文件发送时可定义接收用户的文件处理权限，如只读、印存权、修改权等，只有阅读权的用户不可复制、打印、保存、修改文件。可选择我种方式发送文件，如按部门、旧版用户、发送组别（用户可设计常用发送组别）等，可选择多份文件一次发送，也可将已发送的再次发送给其他人，令文件发送工作轻松方便。 11.消息管理系统由短消息、电子邮件、手机短信组成，为文件管理各过程提供的即时通知服务。如文件起草完成后，会通过消息系统提醒审核人进行审核；审批完成后，通知文件管理员发送文件；文件发送后，消息系统通知收文人阅读、办理。当事人在规定时间内未及时处理工作时，消息系统会自动发出催办通知。 12.可十分方便形象地跟踪每一份文件的阅读情况或传阅路线（含传阅路线示意图），并可通过多种方式查看文件阅读、借阅、传阅之情况。 13.用户可在线借阅对自己开放权限的文件，借阅前可以在知识库中进行多种方式的搜索。纸张类文件借阅后，会自动更新文件库存，对借阅到期未还者可进行提醒。 14.文件修改、销毁要先行申请，批准后才能进行，修改痕迹将保留下来备查。文件修改后可直接保存到数据库，WEB界面也可在线直接编辑文件。修改后的文件保存到数据库时，原文件自动进入旧版中心，成为历史文件，从而确保流转的总是新文件。可签出文件进行修改，文件一旦签出，锁定只读，防止在未签入之前被修改。OFFICE文档的修改可保留痕迹，记录某人、某时间修改了哪些内容。 15.用户对文档的所有操作均会记录在案，如在线阅读、在线修改、签出/签入、下载使用等 16.员工离职或调动后，可回收已发送给他的文件，取消他对某些文件的阅读权，同时发送一个回收短消息给他。 17.文件销毁后进入废弃文件库，文件管理员可查看废弃文件，如果需要，可以恢复。
图书管理系统 公司图纸资料（如设计图纸、设备说明书、技术标准、工具书等）是公司重要资源，如果不加以管理，会丢失或因存放混乱不易查找，对工作造成影响。本系统对公司图书资料进行综合管理，控制图书的借用，有效地防止了图书资料的丢失及非法使用。 主要包括图书分类、图书档案、借阅证管理、图书借阅登记、在线借阅五个模块。
功能清单 >> 1.用户可根据集团组织结构制定图书分类体制，各分公司、各部门甚至个人均可建立独立的图书分类，各单元之间既可共享图书、协同工作，也可只管理自己的图书，独立工作。每类图书可设置许可借阅用户名单。 2.图书档案库管理所有图书资料，用户根据自己的权限范围管理自己的图书，可十分方便地查找图书的库存及借用情况，如查询全部借出图书、尚有库存图书等。同时可查看借出图书目前停留在何人手中。 3.公司员可办理借阅证借阅图书，对于必须使用借阅证借阅的图书进行控制，每张借阅证可定义其使用范围（借阅图书类别）。 4.员工可通过WEB页面或系统在线借阅模块提交借阅申请。图书借阅或归还后自动更新图书库存数量，以提醒其他用户此图书是否可以借阅。借阅前可以在图书库中进行多种方式的搜索。
质量记录管理 质量记录的控制管理包括质量记录本身的管理和质量记录内容的管理，而质量记录内容的管理，包括内容的填写、流转、签字、查询等，是ISO标准运行管理中最灵魂的工作，他们是评审、监督、纠正、预防等工作的依据，是提高管理水平的关键。尤其作为大型企业、有多个分支机构的质量总监或管理者代表更希望能及时了解记录内容的汇总、分析报告，当需要时，能迅速查看记录的详细内容。本系统可从“天纵企业管理平台”其他业务系统提取数据形成质量记录，对于“天纵企业管理平台” 业务系统没有的质量记录，用户可利用“天纵信息系统开发平台”设计其数据结构和表单。所有质量记录的表样格式用户可自行设计，利用本系统，可将企业ISO体系统完全电子化。
功能清单 >> 1.质量记录清单列出公司ISO体系所有质量记录，点击每个质量记录名称就可列出质量记录，可对列出的质量记录进行查询、统计、打印等操作。 2.用户可自己设计每个质量记录的数据结构、报表、数据分析方案。利用“系统开发平台”轻松进行开发。 3.除了自己可开发个性化的ISO要素模块外，用户还可直接利用“天纵企业管理平台”其他业务系统的模块。 4.可申请对质量记录进行修改，并记录修改内容；可申请对质量记录进行销毁（可批量销毁），并记录销毁内容。提供内审员基本资料、审核组织等基本数据资料。
管理评审系统 不管理何种行业，管理评审的方法和过程基本一致，故我们将之定义通用要素，对于通用要素，我们已设计好了模型，用户稍作修改，即可满足本公司ISO体系。 依据ISO9000- 管理评审等标准而开发的，对管理评审会议记录、管理评审报告等进行综合管理，形成符合ISO体系要求质量记录。 主要包括质量方针和目标、管理评审计划管理、管理评审总结、管理评审报告、管理评审结果跟踪等模块。
功能清单 >> 1.制定管理评审计划，并对管理评审计划数据（会议记录、评审报告）进行管理。 2.各部门负责人可在线提交“部门总结报告”。 3.管理评审结果形成纠正预防报告，进入“持续改进”系统。
电子培训系统 电子培训系统符合ISO9000能力、意识和培训标准的要求。提供受控和自主两种学习方式。本系统是知识管理系统的重要组成部分。它整合知识管理系统中已有的知识资源，通过课程设计者的重新整理，以多样化的形式，为学员提供设计合理的培训课程，并为教员提供考试、出勤统计的教学检查和监督工具。 主要包括培训资源管理、培训课程管理、培训需求管理、培训申请管理、培训计划管理、在线培训、培训结果管理七个模块。
功能清单 >> 1.可对培训教室、培训课件、培训机构、培训教师等培训资源进行综合管理。 2.用户根据培训需求制定培训计划，再根据培训计划实施培训。培训计划可根据职务说明书设置的职务培训课程进行设计。可批量一次性设计多人的培训计划。制定培训计划前可利用“测评调查”模块进行培训需求调查。 3.年度培训计划确定后可按月份自动生成月度培训计划和报表，月未将当月培训计划未实施的项目显示为红色（特别的提示），并要求相应单位作出未完成计划之原因说明。 4.学员可在线打开教材进行自学性培训项目，并可在线考试，以检验学习效果，学员还可在线对培训教师、培训安排等项目进行评估打分。 5.培训结果及考核问卷保存在数据库中，学员和教师可查看学员的知识掌握情况，包括弱点章节等。 6.系统可对培训费用进行控制与核算，对费用超标的培训项目进行报警。 7.为每个培训设定合格分数，对于在标准评分以下的显示红色以便培训管理人员进行跟踪。
内外沟通管理 本模块依据ISO9000沟通标准要求开发，实现企业内部和外部沟通管理，对质量体系的有效性进行沟通及对客户进行高质量的服务。 主要包括客户档案、客户需求、客户沟通、客户抱怨、客户满意度、改良建议、问题库管理、在线提问、在线答疑等模块。
功能清单 >> 1.记录客户沟通档案，可通过客户档案查看与此客户有关的所有沟通记录。 2.收集客户需求和改良建议，及时处理客户投诉，为产品开发提供依据，以生产出更贴近客户的产品。 3.定期或不定期对客户进行满意度调查，分析客户满意情况，进一步改进产品和服务。 4.问题库系统和在线提问系统为企业员工之间搭建了一个沟通平台，员工可通过此平台交流经验并提出问题，以确保体系有效运行。
审核管理 参观过推动 ISO的企业，应该不难找到生产力中心的一张著名的海报，其标语内容是『执行不足难以成其事，稽核方能竟全功』，意思是说制度执行了，并不表事情就做对、就做好，还必须靠着稽核手法来确保制度之完整及成效。对于取得ISO 认证之厂商亦应该清楚，为了确保厂商于ISO 认证后，依然能持续落实品质制度的执行，需要每半年或一年由认证单位再次进行外部稽核，由此就不难看出『内审』对ISO 的重要性了。 本系统依据ISO9000之内部审核及纠正措施、预防措施等标准而开发的，非常务实，以数据库的方式储存过去检核过的稽核点，可不断重复使用，新的稽核点可累积，当发生缺点时可设定改善部门，有各种追踪报表及查询功能协助稽核人员及责任单位主管，追踪稽核的成效。 主要包括内审员档案管理、审核组织管理、审核计划管理、审核清单管理、审核报告管理、外审管理等模块。
功能清单 >> 1.提供内审员基本资料、审核组织等基本数据资料。 2.提供审核计划建立，并可复制历史稽核计划并可修改稽核资料内容。可在审核计划界面查看此次审核所有资料，包括：相关文件（内审动员会记录、踫头会记录、总结会记录）、审核小组、查核清单、不合格项报告、纠正预防报告、不合格项分布统计等。 3.可于审核前事先打印「现场查核清单」。可查看历史「现场查核清单」，了解历史此稽核点的动作情况，做到心中有数，并可复制历史「现场查核清单」，进行修改，使之成为此次之查核清单，大大提高审核员的工作效率，特别适合新手上路。 4.可依稽核人员稽核结果，打印「现场观察报告表」。并依稽核缺点状况(缺点、主要缺点)打印「内部稽核缺点统计表」。 5.可针对稽核之缺点，生成「纠正预防措施表」，并可对其进行追踪验证。 6.外审管理对公司外部审核过程和结果进行管理，以追踪验证，提高体系运行效率。
持续改进系统 持续改进同管理评审一样，是一个通用要素，不因行业不同而不同，为此，我们已设计好了模型，用户稍作修改，即可满足本公司ISO体系要求。本系统依据ISO9000-持续改进等标准而开发的，对企业ISO体系运行过程中产生的不符合项进行纠正预防。可记录质量事故和改进需求，还可对管理评审和内部质量审核过程中产生的不符合项进行纠正预防。 主要包括质量事故管理、改进需求、改进报告、因果图制作等模块。
功能清单 >> 1.质量事故管理模块可对ISO体系运行进程中产生的质量事故进行登记、统计分析，为ISO体系改进提供决策依据。 2.各部门/个人可对质量管理提出改进需求，这此需求被统一收集管理，作为持续改的依据。 3.ISO体系运行过程中产生的不符合项（如质量事故、改进需求、管理评审、内部审核等）最后被汇总起来，经过分类、总结，统一制作纠正预防报告。

主要特色：
1、“天纵ISO体系管理系统”采用最新.NET技术开发而成，性能优越，满足大量用户同时登录系统而不影响性能。
2、“天纵ISO体系管理系统”支持WEB访问，用户可任意选择C/S方式或B/S方式登录系统，C/S版实现了客户端免维护，自动配置数据连接，客户端自动升级等，大大减轻了系统管理员的工作量。 同时支持远程办公，出差、家中也可审批、阅读文件，文件审批、发送及处理更加及时方便。
3、“天纵ISO体系管理系统”搭建在“天纵两用开发平台”之上。所有界面信息、数据结构、功能模块及数据处理算法均可随意修改，用户可根据自身实际情况自行组装、修改模块，甚至可开发新的应用系统。
4、“天纵ISO体系管理系统”可设置质量记录表格模板，直接在线填写表格。
5、“天纵ISO体系管理系统”支持企业过程的动态重组和质量记录的定制，以满足不同企业质量管理和不断发展的需求。
6、“天纵ISO体系管理系统”支持全文检索，可直接从WORD、EXCEL、PPT 、PDF、TXT、HMTL等文本类文件中进行搜索。
7、“天纵ISO体系管理系统”提供了统一的图文浏览以及协同作业的组件，可直接在线浏览450种以上的不同文档格式而无需安装相应软件。OFFICE文档能还可实现在线编辑、批注、电子签名、电子盖章及修改痕迹保留等。
8、“天纵ISO体系管理系统”不仅仅是ISO文件管理系统，而且对其他要素也可进行管理，如质量记录管理、管理评审、人力资源、沟通管理、内外审核、持续改进等。
9、“天纵ISO体系管理系统”可与“天纵信息化综合管理平台”上各系统集成使用，用户可选择应用系统进行自由配置，以，构建全面企业信息化管理平台。

效益分析：

项目	内容	省钱明细
工资费用	至少省一名文件管理员（大企业可能每个部门都有文件管理员）工资，按目前市场平均工资	一年25000-30000元
表格文件印刷费用	根据企业大小不同，费用不同	一年5000-50000元
纸张及打印耗材	文件每修改一次，纸张、打印、复印、耗材等等不得了	一年5000-50000元
培训费用	系统提供了固有的培训功能，按一年中小企业预算	一年50000-200000元
管理预防	通过系统的应用，使以往不可避免的浪费和损失大大减少	无法量化
管理效率	通过系统应用，对管理效率的提高和管理的高效化，带来无形的成本减少和利润增加	无法量化
合计	可量化费用（中小企业规模）	一年85000-330000

用户感受：
1、傻瓜式操作：简洁可视化的自定义流程、在相关流程中配置相关文件，直观、实用，让ISO运行可控、可信、易解。
2、文件管理简单：把文件管理归纳为申请、发布、修改、作废四个精华的步骤进行管理。
3、老板轻松了：系统本身对流程管理固化了，把平时的工作流程设定好控制点、检查点、报表等，随时了解审批情况、销售订单的完成状况等，对偷懒没做记录的，没按时完成工作的等等可以实时监控了。
4、培训省事了：系统本身就是一个完整的培训教材和灵活的培训老师。人员的流动是企业一大头疼的事，再也不用担心带走文件了，企业的相关流程和规定都在系统里，新员工完全可以自己对照流程图和相关规定自学使用来进行管理了，真是了却了一块心头大病。
5、轻松整理文件：复杂多样的文件、资料等，通过系统的处理，条理清楚，轻松查询，再也不要担心堆积如山的文件了，文件版本一致性变得轻而易举了。
6、文件保密：根据企业保密需要定制的保密功能，文件资料不管怎样复制和转移，都无法打开了。
7、省钱：使用系统一年后，老板心里一简单盘算，一年省的纸张费都够软件的成本了，而且年年省钱。
8、节省人员：使用系统后，文件管理员都不用专职聘用了，同时可让企业合理配置人员，文件管理员的工资，年年省了。
9、实在：再也不做形式主义的管理体系了，客户审核、认证审核轻轻松松通过，不用再加班加点补资料了，而且系统反映内容都真实的原始记录。 　

ISO体系目前基本都用手工在处理
ISO9000、14000、18000等作为国际标准会组织制定的国际标准，已被越来越多的中国企业采用，但这些通过认证的企业基本都采用手工进行数据处理(而ISO标准是承认电子数据式质量记录和文件的)。原因是中国目前还没有一款真正能帮助企业管理其ISO体系的软件，而国外软件不适合中国国情及价格昂贵。

人工管理的不足
通过ISO认证企业，如果用手工来管理其ISO体系，有以下不足：
（1）文件安全无法保证
传统纸张容易被复制带出或电子文档到处散发，安全难以保障。这对拥有大量机密文件（如配方、工艺、商业情报等）的公司来说，无疑是致命的打击。要管理好这些文件，应将文件放到公司服务器数据库中，对使用人进行授权，只有授权才可根据权限打开文件。另一方面，纸张文件被人复印、传播，这样控制起来十分困难，一旦发生文件改版，还有旧版本在流通，这是明显不符合ISO标准的，同时也影响工作。
（2）人工管理成本高
传统纸张方法管理文件，要复印发行，对纸张、油墨等消耗大，同时人工收发文需要投入大量人力，如果远程传递，这种投入更大。一般中型企业，如果采取人工管理文件，每个部门要设置一个文件管理员。
（3）文件查找困难
纸张文件一旦量大时，查找就显得非常不便，同时查找文件需要投入大量人力。如果管理不善，极易丢失，对工作造成影响。
（4）远程发送不便
纸张文件要远程发送，必须通过邮寄，速度慢且成本大，对那些时间紧迫的文件来说根本无法及时送达，对工作造成严重影响。
（5）统计分析不便
质量记录如果通过纸张存放，统计分析非常不便（几乎不可能），导致重要数据无法正确使用，不能帮助企业决策，难以真正提高企业管理水平。

目前市场上软件难以满足企业需求
开发ISO质量体系管理软件有一定难度，由于不同企业的ISO体系不一样，各要素程序和记录格式均不一样，通用软件是无法满足企业需求的，必须是一个开发平台式的ISO管理系统才能真正适应不同用户的不同ISO体系要求，企业自己可在此平台上建立真正完全个性化的ISO质量管理体系，产生出真正符合自己需要的质量记录和表格。

我们的解决方案
天纵ISO体系管理平台就是在这种背景下开发的，她首先是一个平台化的软件，用户可以在此平台上根据自己的ISO体系文件构建自己的操作流程、质量记录样式及其分析运用模型，并可从“天纵企业信息化管理平台”其他业务系统上提取数据。我们的设计思想是：让我们的软件来适应您的ISO体系，而不是要您的ISO体系来适应我们的软件。

“天纵ISO体系管理系统”配备有详细的操作手册和教学电影，特别是视频有声教学电影可以让您在最短的时间内了解本系统功能及掌握系统的操作方法。一般初次接触此系统者强烈建议下载这些电影进行观看，对您购买决策或试用此系统均有很大帮助。

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1.天纵ISO体系管理系统的价格如何计算?
答：根据用户数计算价格,你要估计一下你公司有多少用户使用本系统。请到我们网站http://www.zoomsky.cn/sales.htm去提交一个报价申请,我们的工作人员会将报价表给您。

2.标准配置（10用户）是什么意思?
答：10用户即可以操作本系统的用户数(登录账号)为10个，1用户指一个登录账号。

3.二次开发如何收费？
答：据用户需求计算二次开发工量（工作日），开发费用=800*工作日数

4.上门服务如何收费？
答：上门服务费用=食宿费+交通费+800元/天人工费。此系统实施比较简单，你可选择自己实施，我们远程协助，这样可省去实施费用。

5.“天纵ISO体系管理系统”和“天纵ISO文件管理系统”的区别？
答：ISO体系除了对ISO文件进行管理外，还有管理评谉、内审等模块，可更加全面地管理ISO体系.如果你只想对ISO体系文件进行管理，“ISO文件管理系统”就足够了。

6.天纵ISO体系管理系统和OA系统有什么不同？
答：OA系统主要解决的是文件的流转，并没有根据ISO文件控制标准进行设计，因此没有文件控制的功能，只有文件流转的功能。OA系统管理的文件是不符合ISO文件控制标准的，因此也就无法通过ISO的内外审核。
具体来说，以下ISO体系要求的文件控制功能OA系统是不具有的。
1)、文件版本控制。公司中流转的是最新版本，所有旧版都要回收，不再在公司中流通。系统要有版本控制，旧版进入旧版中心管理。OA系统没有版本控制功能。更没有“签出/签入”机制。
2)、文件复制和打印控制。OA系统中文件能被轻易复制打印，这样纸质文件会在公司内流通，有时文件改版了，旧版的纸质文件还在流通，这样不符合ISO要求，而本系统对文件复制和打印控制，一般人没有复制和打印文件权限，不会有纸质文件流通。
3)、文件修改先行申请。OA系统没有文件修改先申请再修改功能。
4)、文件销毁先行申请。OA系统没有文件修改先销毁再销毁功能。
5)、阅读跟踪记录。OA系统没有文件阅读跟踪记录，而ISO要求文件发给谁了，是否已经阅读了，这个需要有记录。
6)、文件回收功能。如果员工调岗，要回收其文件，OA没有此功能。
7)、文件保密。一般OA管理的是机密程度不高的文件，如行政文件等，不会考虑太多保密问题。而ISO文件很多文件是保密的，如工艺文件、设计图纸等。本系统能进行文件根据权限存取文件，一般人无法下载和复制文件。
8)、多部门分工协作。不同部门的人管理各自的ISO文件，权限不同，可对每类文件进行授权和控制。这是OA系统做不到的。
9)、多格式文档支持。OA系统只是对OFFICE文档支持，其他格式不能打开，而ISO文件有多种格式，如CAD图纸、PDF文件等，本系统支持450多种格式直接打开。您不但省去了安装各类软件的麻烦，同时也节省了购买这些软件（Office/Image/2D/3D/EDA）的昂贵费用。OFFICE文档能还可实现在线编辑、批注、电子签名、电子盖章及修改痕迹保留等。
10)、海量文件支持。OA系统一般文件量不大，故在设计时没有考虑到对海量文件的支持，故文件量大时，会影响速度。本系统可为每个文件类别设置存放数据库，支持多服务器、多硬盘、多数据库存放文件，即使再多文件也能存放。

以上是本系统文件管理部分和OA系统不同之处，另外，还有以下功能是ISO系统特有的。

1)、质量记录管理
2)、管理评审管理
3)、培训管理
4)、内外审核管理
5)、纠正预防管理

综上所述，OA系统是不符合ISO文件控制标准的，用OA系统来管理ISO文件是无法通过ISO内外审核的。

7、质量记录是如何管理的？
答：系统通过三种方式管理质量记录，方式一、将质量作为文档进行管理，如审核报告之类的记录。方法二、设置好记录电子模板，在填写记录时，系统自动调用模板，在线填写记录。方法三、将记录设计成系统模块，通过系统界面录入记录数据，如入库单、领料单等。

8.你们实施的主要项目是什么?
答：主要是安装布署系统，设置基础数据和文件分类，导入部分文档，系统操作培训及系统管理培训。

9.我们的文件很多，此系统可以实现吗？
答：支持无限量文档,这一点我们在设计时就考虑到了。支持多硬盘、多服务器，再多文件都可以，不断增加硬盘就可以了。

10.不用装CAD软件能用此软件直接打开CAD文档吗？
答：可以，有450种格式可以直接用我们的软件打开，如CAD，你不用装CAD，可直接用我们软件打开，PDF也是一样。

11.天纵ISO体系管理系统可以进行全文检索吗？
答：可以，可直接从WORD、EXCEL、PPT 、PDF、TXT、HMTL等文本类文件中进行搜索。你也可输入内容摘要、关键词等，根据内容摘要、关键词、文件名等检索。

12.天纵ISO体系管理系统中权限包括哪些部分？
答：天纵ISO体系管理系统中，权限包括操作模块的权限、操作表权限、数据分析处理权限及操作每个文件分类的权限两部分。

13.一个用户能有多个角色吗？
答：一个用户不能有多个角色，如果有这样特别权限的用户，要重新设计一个角色。

14.要是指定的人不在，需要其他人代审核时怎么办呢?
答：这是一个企业内部管理问题,可重新修改审核人,或是审核人将自己的账号交给助理处理, 也可让审核人通过WEB远程审批。

15.文件销毁后，还有办法恢复吗?
答：文件销毁后，并不是真正地从数据库中删除了，而是转到作废文件中，以系统管理员身份登录系统，在“作废文件”分类中找到此文件，将其文件状态从作废状态改为其他状态即可。

16.试用版有什么限制?
答：试用版只能使用30天，最多只能添加100份文件，不能进行数据初始化，功能上基本没有什么限制。

17.天纵ISO体系管理系统实施复杂吗？
答：需要部署WEB服务器及安装数据库，有一定难度，如果要自定义质量记录表单，还要进行表单开发设计，一般建议申请我们提供上门实施服务。

18.天纵ISO体系管理系统不要B/S程序行不行？
答:可以，但做一个虚拟目录放签名文件和配置文件。

19.我不想每次签名时都从本地去找，有办法让系统远程从服务器上调用签名吗?
答：完全可以，将制作好的电子签名文件存放到WEB服务器的WEB目录下，将此URL登记到电子签名管理表之“下载路径”字段中,这样就可以远程调用了。

20.天纵ISO体系管理系统文件存放在什么位置？
答：天纵ISO体系管理系统可选择文件存放到数据库、服务器文件夹多种方式。可为每个分类设置文件库，支持多服务器多硬盘存放文档，满足海量文档存放。

天纵ISO体系管理系统（WEB版）

纯B/S架构，ASP.NET+AJAX技术，无需安装客户端即可在WEB上进行操作，页面免刷新，有桌面系统一样的操作体验。
基于“天纵B/S智能开发平台”开发，用户可自己进行模块扩展和功能调整。
对企业ISO体系进行全面管理。实现了质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录的查询、审批、管理、发布、存档等一系列操作的电子化、网络化管理。同时还可对管理评审、培训管理、客户关系、供方关系、内审管理、纠正预防等要素进行管理。对于个性化要素模块和流程，用户可自己 轻松配置。

天纵ISO文件管理系统（WEB版）

B/S架构，客户端无需安装即可在WEB上进行操作，全面采用Ajax技术，页面免刷新，操作简单方便。
对ISO体系文件进行全面管理，它实现了质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录的查询、审批、管理、发布、存档等一系列操作的电子化、网络化管理，尤其保证了文件的版本一致性控制、操作权限控制、机密文件的保密、修改过程的痕迹保留等，这些功能的实现保障了ISO管理的正常运转。

天纵ISO文件管理系统（C/S版）

B/S、C/S两架构，充分发挥两种架构的优势。
可直接浏览450种以上的不同文档格式（Office/Image/2D/3D/EDA）的文档（如CAD），而无需安装相应的编辑软件。
对图纸管理与控制充分考虑，支持通用件管理，版本控制，图纸保护等。
系统支持灵活工作流，可实现无纸化办公。
实现文档电子化的集中统一管理，文件流转自动化、无纸化，文档严密保护，按用户授权存取，版本控制，对文档阅读修改进行跟踪等。